Em palestra vibrante e cheia de energia, a empresária, investidora e apresentadora Cris Arcangeli compartilhou sua visão sobre inovação, coragem e transformação na noite de sexta-feira, 3 de outubro, em Cuiabá, durante a Feira do Empreendedor 2025 promovida pelo Sebrae/MT.
O evento, que celebra também os 50 anos do Sebrae em Mato Grosso reuniu empreendedores de todo o país em torno de um propósito comum: transformar desafios em oportunidades reais de crescimento, à exemplo da Antifragilidade: crescer com as dificuldades. Logo no início, Cris destacou a importância de ser antifrágil, conceito que vai além da resiliência tradicional. “O resiliente supera a dificuldade e volta ao estado anterior. O antifrágil transforma o obstáculo em força e aprende a se reinventar”, enfatizou.
Segundo ela, o empreendedor deve encarar cada contratempo como uma chance de aprendizado e evolução. “Quando algo dá errado, não é por acaso. É para nos ensinar. Deus não faz as coisas com a gente, faz para a gente”, disse.
Cris reforçou que esse processo exige reflexão, estratégia e coragem para agir de forma diferente diante de cada novo desafio.
Com dicas práticas que podem ser aplicadas no dia a dia, Cris Arcangeli trouxe temas importantes aos empreendedores e o MT Econômico conta para você a seguir sobre esse valioso conhecimento.
Credibilidade: o ativo mais valioso
A empresária ressaltou que a credibilidade é a base de qualquer negócio sustentável: “Você compraria algo de alguém em quem não confia? Iria a um médico em quem não acredita? A credibilidade é construída em anos e pode ser perdida em segundos.”
Ela alertou que a reputação de uma marca não depende apenas do fundador, mas de todos que a representam, do vendedor ao atendente. “Cada interação com o cliente é um depósito ou um saque na conta da credibilidade”, afirmou. A atenção, o pós-venda e o cuidado genuíno com as pessoas são, segundo Cris, os verdadeiros diferenciais competitivos.
“O fato de as coisas estarem mais digitais não significa que não há um ser humano do outro lado. As pessoas querem atenção, e isso nenhuma inteligência artificial é capaz de substituir.”
Coragem para agir e inovar
Com sua energia característica, Cris falou sobre a coragem de enfrentar desafios e agir mesmo diante das incertezas. “O Brasil é o país das oportunidades. A gente só precisa ter coragem e estratégia para enxergar além das crises.”
Para ela, o empreendedor que se destaca é aquele que se prepara, pensa estrategicamente e transforma planos em ação. “Fazer um plano de ação é fácil. O desafio é colocá-lo em prática e contagiar a equipe com essa energia.”
Competência e resultados: a prova social que vende
Ao abordar a importância da competência e dos resultados, Cris lembrou que vender bem depende de mostrar evidências concretas de sucesso. “Eu posso falar bem de mim o dia inteiro, mas o que convence é quando outra pessoa fala bem de mim.”
Ela destacou a força da prova social, especialmente no ambiente digital: “As pessoas acreditam no resultado que veem e no que é validado por outros. Mostrar conquistas e fazer com que outros falem do seu trabalho aumenta a credibilidade e as vendas.”
Inovação: fazer diferente para chamar atenção
Cris desconstruiu a ideia de que inovar é criar algo totalmente inédito. “Inovar não é reinventar a roda. É fazer algo de modo diferente, de uma forma que chame a atenção e desperte o interesse.”
Ela criticou a dependência excessiva das ferramentas digitais como o Google e o ChatGPT para buscar ideias: “O Google mostra o que já existe. Se você quiser inovar, não é lá que vai encontrar. A inovação está nas ruas, nas conversas, observando o comportamento humano.”
A palestrante pontuou que o verdadeiro diferencial está em identificar o que torna cada negócio único: “Descubra onde você é diferente, o que só você faz, e conte isso de forma clara e envolvente.”
Marketing e redes sociais: o portfólio do negócio
Falando sobre marketing e presença digital, ela reforçou que as redes sociais são o novo cartão de visitas dos empreendedores. “O Instagram é o seu portfólio. A pessoa precisa entrar lá e entender o que você faz, o que pensa e para onde está indo.”
Ela defendeu que cada plataforma deve ter um propósito
TikTok como ferramenta de vendas e visibilidade;
LinkedIn como espaço de networking profissional;
Instagram como vitrine do negócio.
A empresária alertou que muitos empreendedores reclamam do baixo engajamento sem perceber que falta estratégia e conteúdo relevante: “Se o conteúdo é sempre o mesmo, sem emoção e sem propósito, o público vai embora. Estratégia, método e novidade são essenciais para manter o interesse.”
Gestão financeira e estratégia
Cris também trouxe orientações práticas sobre a separação entre pessoa física e jurídica, ressaltando que a saúde financeira é parte essencial da estrutura sólida de um negócio.
“A base é o alicerce. Se ele for sólido, o prédio cresce. Cuidar dos custos variáveis, comissões, impostos, matéria-prima, marketing e mão de obra é o que garante sustentabilidade. ”Ela destacou que o empreendedor precisa revisar estratégias com frequência e dedicar tempo às atividades que só ele pode executar: “Se você gastar seu tempo com o que qualquer um pode fazer, o negócio não cresce. Foque no que só você pode realizar.”
Encerramento: o valor do humano na era digital
Ao final da palestra, Cris ressaltou a importância de humanizar os negócios e fortalecer conexões reais, mesmo em tempos de tecnologia avançada. “Atendimento e pós-venda fazem a diferença. O cliente nunca esquece quando você se preocupa de verdade com ele.”
Entrevista com a Cris (mais dicas valiosas)
Após a palestra, o MT Econômico também conversou com a palestrante que destacou alguns pontos importantes para os empreendedores terem sucesso.
Perguntamos à Cris Arcangeli como é possível manter a fidelização de clientes nos tempos atuais onde as pessoas estão com o comportamento cada vez mais voláteis e com menor fidelidade a produtos, serviços e marcas. “A nova era do adiciona, exclui, deleta, segue e para de seguir, como os empreendedores podem enfrentar esse desafio?”
A palestrante respondeu que “a gente conecta com as pessoas pela emoção, pelo atendimento, personalização, customização, com o pós venda também. O fato das pessoas ficarem mais distantes nesse mundo digital não quer dizer que do outro lado deixa de ter o ser humano, que quer atenção, as pessoas são muito carentes e muitos não dão atenção. Se você se preocupar com seu cliente até mesmo depois que ele compra, estar perto nas necessidades que ele tem, certamente ele não vai esquecer. Sabe aquela preocupação de como você pode ajudá-lo na vida dele em outras ocasiões? É isso, é sobre ser humano e não tem inteligência artificial para superar isso”, destacou.
E sobre a inteligência artificial, o MT Econômico também perguntou sobre a busca da inovação através da inteligência artifical. “Isso é suficiente para o empreendedor inovar?”
Cris respondeu que “as pessoas pensam, ah, eu quero inovar e vou lá no ChatGPT, vou no Google, mas essas ferramentas mostram o que já existe e não algo novo. O que está lá são os dados que estão na rede. Se você quiser realmente inovar, é preciso ir para as ruas, observar o comportamento das pessoas no dia a dia, conversar com elas, entender as necessidades que muitas vezes ainda nem criaram uma solução. Aí está o insight para algo novo que pode ser feito, de verdade e você pode até se tornar milionário com essa descoberta”, analisou.
E sobre a posicionamento e competitividade no mundo das redes sociais, Cris deu dicas valiosas. “Você tem que separar sua vida social da profissional. Deixa o conteúdo profissional no seu feed, o que for pessoal saiba filtrar, se quer postar sobre o bolo da vovó, poste nos ‘melhores amigos e família’. As pessoas precisam entender o que você faz, para onde você está indo e o que você pensa. Se um possível cliente entra na sua rede social e não entende direito sobre você e o que você faz, ele vai embora. Se o seu conteúdo não tem uma metodologia, algo que agregue, não tem porque ele te acompanhar”.
Arcangeli disse que ouve muita gente dizendo “ah, eu tenho meu instagram há tanto tempo e não cresço em seguidores, engajamento. É claro! Não tem estratégia, não tem métrica, não tem conhecimento, não tem algo novo e nem um ponto comum onde as pessoas possam se identificar. Para que a pessoa fique na sua rede, você precisa trazer sempre algo novo, coisas que conectem. Isso tem que ser feito com metodologia. Tem gente que acha que instagram é para ficar postando qualquer coisa, claro que não! Passei na palestra uma metodologia super simples que qualquer um pode fazer”.
Finalizando a entrevista, o MT Econômico perguntou sobre como ela se sentia com a parceria com o Sebrae, que este ano completa 50 anos em Mato Grosso. “Fale pra gente Cris, como é estar aqui neste ano tão especial para o Sebrae, com essa estrutura diferente, moderna, robusta e inovadora feita especialmente para os empreendedores?”
“Sou parceira do Sebrae há muitos anos, faço palestras no Brasil inteiro, eu gosto muito de trabalhar com o Sebrae, porque o mais importante é você ter conteúdo consistente e o Sebrae, na minha opinião, é o maior educador do Brasil, tem plataformas muito consistentes, muitas oportunidades de negócios, apoia e incentiva as pessoas. É isso que o Brasil precisa, porque temos muitos empreendedores e todo mundo tem ‘sede’ de saber como se faz; e o Sebrae ensina isso. É muito bacana e eu tenho muito orgulho de estar sempre junto em todos os Sebraes do Brasil. É incrível ver também como Mato Grosso está evoluindo nessa questão do empreendedorismo, vejo também muitas mulheres se arriscando e fazendo acontecer no mercado”, finaliza Cris Arcangeli.
